لزوم توجه مراکز درمانی و شرکت ها به تاریخ اعتبار مجوزهای صادر شده برای دریافت خدمات پس از فروش

به گزارش روابط عمومی اداره کل تجهیزات پزشکی وزارت بهداشت، مهندس زینب قرائی، معاون اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات پزشکی افزود: حدود یک ماه پیش امتیاز خدمات پس از فروش شرکتها برروی سایت این اداره کل بروزرسانی شده و امتیاز خدمات پس ازفروش شرکت های تولیدکننده و واردکننده تجهیزات پزشکی قابل مشاهده است.

وی اظهار کرد: امسال خدمات پس ازفروش 431 شرکت تجهیزات پزشکی مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفته اند که ازاین تعداد11شرکت امتیاز100 ، 49 شرکت بالای 90 و مابقی آنها زیر 90 امتیاز را کسب کرده اند. شرکتهایی که امتیاز کمتر از 60 را کسب کرده اند از دریافت مجوز واردات یا تولید تجهیزات پزشکی محروم خواهند شد لذا باید یکسری از آیتم های مهم در زمینه خدمات پس از فروش را داشته باشند چرا که موضوع سلامت محوری از اهمیت بالایی برخوردار است.

معاون اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات پزشکی با تاکید بر اینکه مراکز درمانی برای دریافت خدمات پس از فروش به تاریخ اعتبارمجوزهای صادرشده آنها توجه لازم را داشته باشند، گفت: عدم توجه برخی ازاین مراکزبه تاریخ انقضا و یا لغو مجوز شرکت ها منجر به بروز مشکلاتی برای آنها شده است.

مهندس قرائی با اشاره به ضوابط خدمات پس از فروش شرکت ها تصریح کرد: ارائه خدمات پس ازفروش مطلوب برای اداره کل تجهیزات پزشکی بسیار مهم،حیاتی و ارزشمنداست بطوری که دستگاهی که در بیمارستان، مرکز درمانی و یا سایر مکان ها مورد استفاده قرار می گیرد باید بتواند خدمات مناسبی را به مشتریان خود ارائه دهد.

معاون اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات پزشکی افزود: برنامه زمانبندی ارزیابی خدمات پس از فروش به صورت سالیانه است و نمایندگی هر شرکتی،درصورت تایید خدمات پس از فروش آن، برای یک سال دیگر تایید می گردد.

وی ازعمده آیتم های تاثیر گذار و مهم در ارزیابی خدمات پس از فروش را نیروی فنی کار آزموده، وجود مستندات علمی و فنی و تجهیزات تعمیر و سرویس و کالیبراسیون متناسب با دستگاه را عنوان کرد و گفت: دستورالعمل صدور مجوز ثالث خدمات پس از فروش، حدود یک ماه پیش بازنگری شده و به شرکت ها و دانشگاههای علوم پزشکی ابلاغ شده است که بر اساس آن دانشگاههای علوم پزشکی قطب هم می توانند مجوز فوق الذکر را صادر کنند. به عنوان مثال شرکتی که می خواهد فقط در قطب زنجان به عنوان شرکت ثالث باشد می تواند از دانشگاه قطب خود مجوز دریافت کند اما اگربخواهد در کل کشور فعالیت داشته باشد، باید از اداره کل تجهیزات پزشکی مجوز لازم را دریافت کند.

لازم به ذکر است شرکتهای ثالث شرکت هایی هستند که تولیدکننده و واردکننده تجهیزات پزشکی نمی باشند و فقط مجوز خدمات پس از فروش درحیطه فعالیت خود را دارند.

ضمائم: