س1-چگونه ميتوانيم مجوز هولوگرام رادريافت كنيم؟
ج-با توجه به اين نكته كه اين طرح در فاز يك تنها اقلام دندانپزشكي را در بر مي گيرد به قسمت " ورود كاربران به سیستم یکپارچه مدیریت اطلاعات اداره کل تجهیزات پزشکی" مراجعه و راهنماي درخواست صدور هولوگرام رامطالعه نمائيد.

س2- نام و رمز عبور سیستم یکپارچه مدیریت اطلاعات اداره کل تجهیزات پزشکی را از كجا بگيرم؟
ج- براي دريافت نام و رمز عبور مي بايست به عنوان شركت تجهيزات پزشكي و يا بازرگاني، و بر اساس ضوابط اين اداره كل ثبت نام شويد.

س3- براي ثبت نام چه كاري را مي بايست انجام دهم؟
با در دست داشتن كپي روزنامه رسمي شركت و يا كارت بازرگاني به اداره كل تجهيزات پزشكي مراجعه نمائيد.

س4- چرا پس از وارد نمودن نام و رمز عبور نميتوانم به قسمت " ورود كاربران به سیستم یکپارچه مدیریت اطلاعات اداره کل تجهیزات پزشکی" وارد شوم؟
ج- نام و رمز عبور را اشتباه وارد مي نمائيد. در صورتي كه كاملا از صحت ورود نام و رمز عبور مطمئن هستيد مراتب را از طريق پست الكترونيك it@imed.ir با واحد فناوري اطلاعات و آمار اين اداره كل مطرح نمائيد.

س5-من نام و رمز عبور شركت را فراموش كرده ام؟ 
ج-چنانچه تنها رمز عبور را فراموش كرده ايد مي توانيد در قسمت ورود به سيستم، پس از وارد نمودن نام كاربري بر روي لينك "رمز عبور را فراموش كرده ايد؟" كليك نمائيد.
اما چنانچه هر دو را از دست داده ايد مي توانيد 1- درخواست خود را از طريق پست الكترونيك it@imed.ir با واحد فناوري اطلاعات و آمار اين اداره كل مطرح نمائيد.
2- از طريق مراجعه حضوري كه نيازمند داشتن معرفي نامه رسمي از شركت بصورتي كه نام شخص مراجعه كننده در آن درج گرديده باشد، مهر شركت و كارت شناسايي معتبر شخص مراجعه كننده مي باشد.

س6-من همين امروز ثبت نام كرده ام ولي نمي توانم به سيستم وارد شوم؟
ج-نام و رمز عبور شما پس از 24 ساعت فعال مي گردد.

س8-چرا من نميتوانم از نامه درخواست پرينت بگيرم؟
ج-بعد از ثبت مشخصات كالا روي تب فهرست درخواستهاي ثبت شده وارد شده و درخواست جديدتان را با جستجوي كد پيگيري بيابيد، روي درخواست كليك نمائيد تا انتخاب گردد، در ستون نامه اوليه دو فايل قابل دانلود وجود دارد، آن دو فايل را بر روي سربرگ شركت پرينت نمائيد بعد از امضا و مهر نمودن توسط مدير عامل شركت به همراه ساير مدارك جهت بررسي به دبيرخانه اداره كل تحويل نمائيد.

س9- چگونه يك محصولي كه اشتباه وارد كرده ايم را حذف كنيم؟
امكان حذف محصول براي شركت وجود ندارد. اگر محصولي را تكراري و يا اشتباه وارد نموديد ميتوانيد در ويرايش محصول جديد را وارد نماييد و چنانچه محصول ديگري نداريد نامه را با همان مشخصاتي كه وارد نموده ايد پرينت بگيريد ،در مرحله كارشناسي محصول اشتباه وارد شده، توسط كارشناس تائيد نمي گردد.

بازديد كننده گرامي: در صورت نبود جواب سوال خود از مراجعه حضوري و يا تماس تلفني با اين اداره كل خودداري نموده و مراتب را از طريق پست الكترونيك با آدرس info@imed.ir مطرح نموده و جواب خود را از همين قسمت پيگيري نماييد.